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2009年11月6日金曜日

”聖アウグスティヌスは奇跡を求めて祈り、成果を求めて働きなさいといった。”(P.F.ドラッカー)

 
本日の”ドラッカー 365の金言”は、「非営利組織の経営(Managing the Non-Profit Organization)」からの抜粋で、「戦略(Strategy)」についての説明だ。

このページでドラッカー教授は、使命(Mission)や計画(Plan)は善意(善き決意)にすぎず、成果を生むためには戦略が不可欠である、と言っている。

「計画が知的な遊びに終わっていることが多いことに気づいた。」(P.F.ドラッカー)

そして、”計画(Plan)”という言葉を使うことによって、それを作ること自体が仕事になってしまう危険性についても触れており、あえて行動を前提としてイメージできる”戦略(Strategy)”という言葉を使う様になった、といった説明であった。

「戦略であれば、期待するものではなく、働くためのものであることがはっきりしている。」(P.F.ドラッカー)

これは個人的にも実体験として経験がある。以前、中小企業向けにITコンサルをしていた折、その組織の社長と幹部の方々に対してオーダーメイドした企画をプレゼンする機会が多かった。

その際、開業当初は資料のタイトルでよく悩んだ。なぜなら、感覚的にだが、「○○○○のご提案」というタイトルで企画書を出すと、なぜかお客様(特に幹部社員)からダメだしをされ、契約に至らない事が多い気がしたのだ。

そこで、「○○○○戦略のご提案」と、”戦略”という言葉を付け加えてみたところ、たちまち契約までが円滑になった。

まずこちら側の資料の作り方が変わった。少ないリソースで確実に成果を出せるようなシンプルな資料にすることができたのを憶えている。そして、プレゼン時の雰囲気も変わった。

社長始め、幹部社員が「ここについては誰に担当させよう。」「ここについては、こういう風に変えてやればうまく行くはずだ。」と、契約がまだ決まっていないにも関わらず、既にその戦略を実践しているかのように前向きな意見が交わされるようになった。

コンサルタントという立場は、いかに顧客の側になれるかが常に課題となるが、この「戦略」という言葉を用いることによって、組織の一員として成果を生むためのアイディアを惜しみなく提供することができ、それが顧客にも伝わったのかもしれない。

使命や計画という言葉だけでなく、小さなプロジェクトであっても戦略という言葉を使ってみるだけで、全員参加の活動が促され、今まで見えなかった何かが見えてくるのではないだろうか。


Today's Questions.
Q:戦略がありますか?
Q:組織のメンバーはそれを知っていますか?

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11月7日”荒野にしがみつく人の多くは屍しか残せない。”
”しがみつかない”戦い方についての説明です。明日もお楽しみに。

2009年11月5日木曜日

”未来のための予算は好不況にかかわらず一定に保つ。”(P.F.ドラッカー)

 
本日の”ドラッカー 365の金言”は、「明日を支配するもの(Management Challenges for the 21st Century)」からの抜粋で、”未来予算(Future Budget)”についての説明だ。。この中でドラッカー教授は好不況に関わらず、未来の顧客創造に繋がる活動のため、一定の予算を別枠で確保しなさい、としている。

未来の顧客創造に繋がる活動とは、主にマーケティング&イノベーションを指すと考えて良いだろう。新たな顧客を見つけ、その顧客が必要とする商品やサービスを生み出すプロセス全体がそれにあたる。

記憶が定かではないが、オーディオブック「P.F.ドラッカーと考える21世紀の経営」(もしくは「日本企業への警告」)のインタビューにおいて、インタビューアーが「未来に対する予算の重要性について本で説明されているが、その額をどの様に決定したらよいか?」という問いを投げかけた。

ドラッカー教授は「未来への投資額は、最低でも、”過去行った事”に対して支払わなくてはならない金額を上回る必要がある。」といった回答をしていた。

注:上記の正確なソースについては後日追記予定。

残念ながら弊社では今のところ、これについての取り決めが全くされておらず、昨年末からの不景気の中、どのコストを削減し、どこを削ってはならないのかが明確でなかったので、早々に検討していきたい。

さて、”未来予算は、過去に対して支払う金額を上回るべきだ”という言葉で思い出すことがないだろうか?

先日登場した、ドラッカー教授が最も重要視する”時間”の使い方についても、彼は同様の説明をしている。”未来の時間(明日をつくる時間)”と”過去の時間(過去に行ったことに対処する時間)”の関係に非常に似ている。

そして、時間と金…となると、ひょっとすると経営に関わるすべてのリソース(経営資源)について、同じ事が言えるのかも知れないと感じた。

一般的に言われるリソースは、ヒト・モノ・カネの有形資産である3要素が挙げられるが、最近ではその他の無形資産となる情報・知識・時間・技術・知恵・ブランド等が加えられてきた。

自らの組織における、これら全てのリソースの”未来対過去配分”をそれぞれ考えてみると、その大半が赤字である事がよく分かる。

本日のページを読み、資金だけでなく、それぞれのリソースの、いわば”未来配分”を別枠で確保した上で、明日に繋がる意思決定をしていく重要性に気付くことができた。


Today's Questions.
Q:未来に繋がる別枠予算を確保していますか?
Q:どのリソースに”未来配分”が欠乏していますか?その結果は?
Q:どのリソースに十分な”未来配分”が確保されていますか?その成果は?

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11月6日”聖アウグスティヌスは奇跡を求めて祈り、成果を求めて働きなさいといった。”
戦略についてのお話しです。お楽しみに。

2009年11月3日火曜日

”情報は、事業の定義が前提としているものの有効性を知るために必要とされる。”(P.F.ドラッカー)

 
本日の”ドラッカー 365の金言”は、組織が必要とする情報についての説明だが、読んでも少し難しいページだ。

原著を見てみると、”Gathering and Using Intelligence(情報の獲得と活用)”といったタイトルになっており、ドラッカー教授は、情報は組織の戦略における”Assumptions(仮説)”を検証するために必要であり、必要とあらば外部の専門家を使うと良い、としている。

では、この場合の”仮説”とは何か?仮説を立て、検証する力、いわば”仮説力”というのは組織運営において非常に重要な意味を持つように思う。我々は「これをこうしたら、何にどの様な影響が出てくるだろうか?」といったシミュレーションを常に続けなければならない。

今日行う我々の意思決定は、明日にはあらゆる物事を変化させている。もし明日、今日と同じ情報を前提に意思決定した場合、誤った判断に繋がる可能性が高まるからだ。

端的に言えば、「自組織の”今”に対する、我々の認識がずれていないか?」ということを生の情報を元に検証しなければならないということだ。

ドラッカー教授は、以下3種類の仮説を確認するよう、勧めている。

①社会、市場、顧客、技術等、事業に関わる外部環境の仮説
②組織特有の使命(Mission)に関わる仮説
③使命達成の為に必要とされる、自らの組織の強みに関わる仮説

これらの情報は社内にいるだけで見極めることは至難の業だ。脅威は常に組織の外からやってくる、という言葉からも分かるように、外部の情報に敏感になり、”仮説力”を大胆に発揮することで、想定外なリスクを低減していけるのではないだろうか。

また、組織を通じて関わるすべての方と対等な人間関係を築くことで、外部に高精度な危機察知センサーを持つこともできる。組織の使命をそれらの人に理解していただき、何かそこに影響を及ぼすような情報があれば、即座に届けてもらおう。

組織を守り発展させることができるのは、結局は「人」なのだ。


Today's Question.
Q:組織の置かれた”今の状態”を正確に捉えていますか?
Q:どの様にすれば、より正確に把握できますか?
Q:だれがその情報を持っていますか?

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11月5日”未来のための予算は好不況にかかわらず一定に保つ。”
明日は内容が重複しますので、お休みとします。明後日は未来予算について。どうぞお楽しみに。

2009年11月1日日曜日

”象はノミと違って身長の何倍も飛び上がることはできない。”(P.F.ドラッカー)

 
本日の”ドラッカー 365の金言”では、選択と集中についての説明がなされている。組織においても選択と集中がいかに大切であるかという点について再認識させる内容だ。

組織は一時にわずかの仕事にしか取り組めない。組織構造やコミュニケーションの工夫ではどうにもならない。組織では集中力が鍵である。 (P.F.ドラッカー著、上田惇生訳「断絶の時代」より、ダイヤモンド社)


”組織”というと、構造を工夫することで、一度に様々なことを平行して進められる様に思えるが、実際は非常に難しい。取り組みを増やすことで、リソースの集中投下やフィードバックが手薄になってしまい、いつまでもなかなか満足いく成果を上げることができない。

「今後、半年間のテーマは○○で、これに全員で集中しよう。」と伝えた方が、よほど分かり易いし、少しずつでも確実に前進できる様だ。ただそれ故に、何を最優先させるのかは非常に重要だ。

ドラッカー教授は「経営者の条件」の中でも、「成果をあげるための秘訣を一つだけ挙げるならば、それは集中である。成果をあげる人は最も重要なことから始め、しかも一度に一つのことしかしない。」(P.F.ドラッカー著、上田惇生訳「経営者の条件」より、ダイヤモンド社)とし、「時間の収支は常に赤字である。」といかに限られた時間に対し、やらなければならないことが多いのかを冷静に分析している。

みなさんは、「ドラッカー 365の金言」と原著「The Daily Drucker」の表紙には”砂時計”の絵が描かれているのにお気付きになっただろうか。そしてその砂は下に落ち始めている。表紙をめくって、最初に目に飛び込むのは、空白のページ中央に一言で記された、「汝の時間を知れ(Know Thy Time.)Peter F. Drucker」というメッセージだ。

タイトルや装丁、ページ構成など、この本の全てにおいて、ドラッカー教授が人生を通じて我々に本当に伝えたかったことを”集中”させることに成功している。

自らの人生において、あと何回、”選択と集中”ができるのかを考えると、現在の取り組みが本当に”最優先で選択し、集中すべき”活動なのかを真剣に再考する必要があると感じた。

Today's Questions.
Q:何を選択し、集中していますか?
Q:優先されるべきでない活動にリソース(資源)を浪費していませんか?

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11月3日”情報は、事業の定義が前提としているものの有効性を知るために必要とされる。”
明日はお休みさせていただきます。明後日の更新をお楽しみに。